小張的新居入住還不到半年,臥室的木地板就出現(xiàn)了起拱和翹邊的情況,這使他郁悶不已。 “買地板的時(shí)候可沒(méi)少下工夫,我們兩口子轉(zhuǎn)遍了主要的家居城,還通過(guò)朋友了解不同品牌的口碑和使用感受,最后才定了這個(gè)牌子,可沒(méi)想到在別人家用得好好的地板,到了我這兒竟然會(huì)‘水土不服’。”小張頗為無(wú)奈地找到經(jīng)銷商,可對(duì)方拿出一堆產(chǎn)品質(zhì)量合格證書,以產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題為由拒絕任何賠付。小張自己也奇怪,這問(wèn)題到底出在哪兒呢?
地板起拱
行業(yè)內(nèi)有句俗話:三分產(chǎn)品七分服務(wù),地板本身的質(zhì)量只是木地板整體品質(zhì)的一部分,更多的功夫和學(xué)問(wèn)都在整體服務(wù)過(guò)程中。似乎很少有消費(fèi)者關(guān)注地板鋪裝的過(guò)程監(jiān)控。難道買了大品牌的木地板就萬(wàn)事大吉了嗎?
經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)核查,小張家地板起拱的“罪魁禍?zhǔn)?rdquo;確認(rèn)為地面濕度過(guò)大。原來(lái)在鋪裝地板前,小張家的暖氣試壓漏水,導(dǎo)致地面含水率過(guò)高。其實(shí)這是可以避免的,但問(wèn)題出在鋪裝前沒(méi)有嚴(yán)格檢查,沒(méi)有把問(wèn)題告訴地板廠家。家裝過(guò)程中,不同的施工主體之間是緊密的上下游關(guān)系,后一個(gè)環(huán)節(jié)的施工質(zhì)量建立在前一環(huán)節(jié)的質(zhì)量保障之上。如果裝修隊(duì)沒(méi)有提供良好的地面工程質(zhì)量,再好的地板裝上也會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。